Условия использования

3.1 Требования к регистрации

• Для полного доступа к функционалу Платформы требуется регистрация по номеру мобильного телефона
• Вы должны быть дееспособным лицом не моложе 18 лет, либо иметь согласие законного представителя (родителя или опекуна)
• При регистрации вы обязуетесь предоставлять достоверную, точную и актуальную информацию
• Один номер телефона может быть использован только для создания одной учетной записи
• Регистрация осуществляется через подтверждение номера телефона кодом из SMS

3.2 Безопасность учетной записи

• Вы несете полную ответственность за все действия, совершенные с использованием вашей учетной записи
• Вы обязуетесь немедленно уведомить нас о любом несанкционированном доступе к вашей учетной записи
• Запрещается передавать доступ к своей учетной записи третьим лицам
• Компания не несет ответственности за действия, совершенные третьими лицами с использованием вашей учетной записи

3.3 Удаление учетной записи

Вы можете в любое время удалить свою учетную запись через настройки профиля или обратившись в службу поддержки. При удалении учетной записи ваши персональные данные будут удалены в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4.1 Разрешенное использование

Вы можете использовать ONAIU для:

• Поиска информации о бизнесах, компаниях и услугах
• Получения рекомендаций от AI-ассистента
• Бронирования и записи на услуги
• Просмотра информации о местоположении на картах
• Сохранения истории запросов и избранного
• Общения с AI-помощником в текстовом и голосовом форматах

4.2 Запрещенное использование

Вы НЕ имеете права:

• Использовать Сервис в незаконных целях или с нарушением законодательства Республики Казахстан
• Нарушать права интеллектуальной собственности Компании или третьих лиц
• Распространять вредоносное программное обеспечение, вирусы, спам или любой другой вредоносный контент
• Пытаться получить несанкционированный доступ к системам Платформы, серверам или базам данных
• Использовать автоматизированные средства (ботов, скрипты, парсеры) для сбора данных без письменного разрешения Компании
• Выдавать себя за другое лицо, организацию или представителя Компании
• Создавать ложные отзывы, рейтинги или иным образом вводить в заблуждение других пользователей
• Размещать оскорбительный, дискриминационный, угрожающий или противоречащий общественной морали контент
• Совершать действия, направленные на нарушение работоспособности Платформы
• Использовать Сервис для рассылки рекламных сообщений без согласия получателей

4.3 Последствия нарушения

В случае нарушения настоящих Условий Компания вправе без предварительного уведомления ограничить, приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису, а также удалить вашу учетную запись. В случае причинения ущерба Компании или третьим лицам мы оставляем за собой право на взыскание убытков в полном объеме.

5.1 Согласие на обработку данных

Используя Платформу, вы даете свое согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан "О персональных данных и их защите" от 21 мая 2013 года № 94-V и нашей Политикой конфиденциальности.

5.2 Голосовые данные

При использовании функции голосового поиска ваши голосовые записи обрабатываются для распознавания речи и предоставления релевантных результатов. Голосовые данные:

• Обрабатываются в режиме реального времени с помощью технологий искусственного интеллекта
• Преобразуются в текстовый формат для выполнения поиска
• Не сохраняются в аудиоформате после обработки (удаляются после распознавания)
• Используются только для предоставления услуг поиска и не передаются третьим лицам

5.3 История поиска и геолокация

Мы сохраняем историю ваших поисковых запросов и данные о местоположении (при наличии вашего согласия) для персонализации результатов и улучшения качества сервиса. Вы можете в любое время удалить историю запросов через настройки профиля.

6.1 2GIS API

Платформа использует API сервиса 2GIS для предоставления информации о местоположении бизнесов, картографических данных и навигации. Использование данных 2GIS регулируется условиями использования 2GIS, с которыми мы рекомендуем вам ознакомиться.

6.2 Telegram интеграция

Вы можете использовать ONAIU через Telegram-бот. При этом применяются условия использования и политика конфиденциальности Telegram. Компания не несет ответственности за работу и доступность сервисов Telegram.

6.3 Google Services

Для некоторых функций Платформа может использовать сервисы Google (аутентификация, веб-поиск). Использование этих сервисов регулируется условиями Google.

6.4 Meta платформы

При интеграции с платформами Meta (Instagram, Facebook) применяются их условия использования и политики конфиденциальности.

7.1 Характер информации

ONAIU является агрегатором информации из различных источников (2GIS, веб-поиск, данные партнеров). Мы предоставляем Платформу для поиска и бронирования услуг, но не являемся непосредственным поставщиком этих услуг.

7.2 Отказ от гарантий

Компания НЕ несет ответственности за:

• Точность, полноту и актуальность информации, предоставляемой третьими лицами
• Качество услуг, предоставляемых партнерами и бизнесами, найденными через Платформу
• Доступность внешних сервисов (2GIS, Telegram, Google)
• Любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования информации с Платформы
• Действия или бездействие партнеров и третьих лиц
• Технические сбои, прерывания в работе Сервиса, вызванные внешними факторами

7.3 Рекомендации пользователям

Мы настоятельно рекомендуем:

• Самостоятельно проверять актуальность информации перед принятием решений
• Связываться напрямую с поставщиками услуг для уточнения деталей
• Читать отзывы и рейтинги других пользователей
• Сообщать нам о неточностях или устаревшей информации

7.4 AI-ассистент

Рекомендации AI-ассистента носят справочный характер и не являются профессиональной консультацией. Решения, принимаемые на основе рекомендаций AI, находятся в зоне вашей личной ответственности. AI-система может допускать ошибки или предоставлять неполную информацию.

8.1 Права на контент

Все содержимое Платформы ONAIU, включая, но не ограничиваясь: дизайн интерфейса, программный код, логотипы, товарные знаки, AI-модели, базы данных, тексты, графику, изображения — являются объектами исключительных прав Компании или ее лицензиаров и защищены законодательством Республики Казахстан об интеллектуальной собственности, а также международными договорами.

8.2 Лицензия на использование

Компания предоставляет вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Платформы исключительно в личных некоммерческих целях в соответствии с настоящими Условиями. Любое иное использование требует предварительного письменного согласия Компании.

8.3 Запреты

Запрещается:

• Копировать, модифицировать, распространять или воспроизводить контент Платформы
• Проводить декомпиляцию, дизассемблирование или реверс-инжиниринг программного обеспечения
• Использовать товарные знаки, логотипы Компании без разрешения
• Создавать производные работы на основе контента Платформы

9.1 Процесс бронирования

Платформа предоставляет возможность бронирования услуг. Компания выступает в качестве посредника между вами и поставщиком услуг. Договор на оказание услуг заключается непосредственно между вами и поставщиком услуг.

9.2 Оплата

Условия оплаты за услуги партнеров, стоимость услуг, порядок возврата средств определяются непосредственно поставщиком услуг. Компания может предоставлять платежные решения, включая Kaspi Pay, Stripe, PayPal и Paddle, для удобства пользователей. Для международных подписочных платежей Paddle.com Market Limited выступает в качестве торгового посредника (Merchant of Record). Paddle обеспечивает соблюдение налогового законодательства (НДС/GST/Налог с продаж), выставление счетов и обработку платежей.

9.3 Отмена бронирования

Правила отмены и изменения бронирования устанавливаются поставщиком услуг. Мы рекомендуем ознакомиться с этими правилами до подтверждения бронирования.

9.4 Политика возврата

К подписочным платежам, обрабатываемым через Paddle, применяется следующая политика возврата:

• 30-дневная гарантия возврата денег: Вы имеете право запросить полный возврат средств в течение 30 календарных дней с момента первоначальной покупки подписки без указания причины.
• По истечении 30 дней: Возврат средств за неполные расчетные периоды не производится.
• Отмена подписки: Вы можете отменить подписку в любое время. После отмены сервис продолжает работать до конца текущего оплаченного периода.
• Способ запроса возврата: Напишите на support@onaiu.com или воспользуйтесь разделом Биллинг в панели управления.
• Paddle как торговый посредник обеспечивает обработку возвратов, соблюдение налогового законодательства и выставление счетов.
• Споры по чарджбэкам рассматриваются через Paddle.com Market Limited.

9.5 Политика рассмотрения жалоб

Если у вас есть жалоба на наш сервис подписки или выставление счетов, мы обязуемся рассмотреть её оперативно:

• Как подать жалобу: Напишите на legal@onaiu.com с темой письма «Жалоба» или воспользуйтесь разделом Поддержка в панели управления.
• Сроки ответа: Мы подтверждаем получение жалобы в течение 5 рабочих дней и стремимся разрешить её в течение 30 календарных дней.
• Эскалация: Если ваша жалоба не разрешена в течение 30 дней, вы можете передать её в службу разрешения споров Paddle (paddle.com), поскольку Paddle.com Market Limited выступает торговым посредником при оплате подписок.
• По вопросам биллинга через Paddle покупатели также вправе обратиться к эмитенту своей карты или воспользоваться соответствующими услугами защиты прав потребителей в своей юрисдикции.

10.1 Право на изменения

Компания оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять настоящие Условия, функциональность Платформы, дизайн, доступные возможности и другие аспекты Сервиса без предварительного уведомления.

10.2 Уведомление об изменениях

О существенных изменениях Условий мы уведомим вас путем размещения уведомления на Платформе или отправки сообщения на ваш номер телефона/email. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

10.3 Продолжение использования

Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией Условий. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование Сервиса.

10.4 Приостановка и прекращение работы

Компания вправе временно приостановить или полностью прекратить работу Платформы для проведения технического обслуживания, обновлений или по иным причинам. Мы не несем ответственности за любые неудобства или убытки, связанные с временной недоступностью Сервиса.

11.1 Применимое законодательство

Настоящие Условия использования, а также все связанные с ними отношения регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.2 Досудебный порядок

В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются приложить усилия для их разрешения путем переговоров. Претензии направляются в письменной форме на адрес: legal@onaiu.com. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

11.3 Подсудность

В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан по месту нахождения Компании в соответствии с действующим законодательством.

12.1 Делимость

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений. Недействительное положение подлежит замене на действительное положение, максимально близкое по смыслу.

12.2 Целостность соглашения

Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и Компанией в отношении использования Платформы и заменяют собой все предыдущие устные и письменные соглашения.

12.3 Уступка прав

Вы не имеете права передавать или уступать свои права и обязанности по настоящим Условиям без предварительного письменного согласия Компании. Компания вправе передавать свои права и обязанности третьим лицам.

12.4 Форс-мажор

Компания не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: природные катастрофы, военные действия, террористические акты, забастовки, решения государственных органов, сбои в работе телекоммуникационных сетей и энергоснабжения.

12.5 Язык документа

Настоящие Условия составлены на казахском, русском и английском языках. Для пользователей из стран СНГ в случае противоречий приоритет имеет казахскоязычная версия. Для пользователей за пределами СНГ в случае противоречий приоритет имеет англоязычная версия.